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北戴河区开展“三学三做”活动 催开文明之花
  

北戴河区开展“三学三做”活动催开文明之花

时间:2010-6-22

“北戴河的出租车司机真好啊!路近不拒载,不绕路,下车时还提醒我拿好随身物品,态度真是不错。”这是暑期中来北戴河游玩的北京李先生给北戴河出租车司机的评价。

近期,北戴河区开展的“三学三做”活动给北戴河的干部群众、各单位统统上了一把文明锁,要求全区市民、涉暑行业个体从业者、执法系统工作人员、文明单位从细微入手,从点滴做起,注重自身言行,

一要学先进典型,做文明使者。号召全区干部群众向道德模范、“五好”先进、为北戴河添光彩等先进典型学习,发扬尊老爱幼、助人为乐、拾金不昧、舍己救人、诚实守信、热情服务的北戴河精神,并认真做好“我与文明同行,共建和谐家园”六个一活动,即:给外地游客一个微笑;给困难人员一个帮助;给外地车辆一份包容;给消费者一个诚信;出席公共场所多一份礼让;面对不文明现象尽一份责任。各单位要以争创文明单位为目标,开展“三个给予”活动,即:对游客的咨询给予热情耐心回答;对游客的需求给予力所能及帮助;对游客未注意的问题给予及时提醒。通过以上活动的开展,为游客提供舒适、文明、和谐的休闲和旅游环境。

二要学职业道德,做文明经营者。号召出租车队伍、旅行社、导游员、宾馆、饭店、商业门店及景点景区开展文明经营活动,深入学习经营服务守则、职业道德和社会公德,做到不欺客、不宰客,文明经营。出租车队伍要做到“三主动一确保”,即:主动问候客人;主动计价行车;主动出具发票;确保最近路途送客人安全到达目的地;旅行社要规范有序经营,禁止挂靠承包、变相转让、超范围经营、提供虚假合同和不履行合同;宾馆、饭店要认真落实“餐前确认制”制度,保障客人食宿安全、满意,消费明晰、明确;各商业门店要积极落实明码标价、公平交易和文明经营制度,做到销售无假货、交易无欺诈、售后无投诉。

三要学法律法规,做文明执法者。各系统的执法人员要做到执法有依据,问题能解决,群众信得过;要文明执法,优化执法作风,规范执法行为,展示文明执法形象,大力推行微笑服务、承诺服务、上门服务、延时服务,坚决杜绝“冷、横、硬”现象;要提高工作效率,建立问题处理反馈机制,对游客的投诉和举报要做到有处理,有反馈,有结果。

自“三学三做”活动开展以来,全区广大干部群众积极响应,热情参与,以实际行动诠释活动精神,使得北戴河每个人身上、每个角落都洋溢着文明的气息,让北戴河这个滨海小城在蔷薇花开的季节处处散发着文明花的清香。

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